FAQ - MOSH内ファンコミュニティ

FANYコミュについて

  • FANYコミュとは何ですか?
    2021年4月26日(月)、吉本興業のサービスが新ブランド「FANY」に統合されました。
    その中のサービスの一つが「FANYコミュ」です。
  • 年齢制限について
    ユーザーの年齢制限はございません。何歳の方でもご利用いただけるサービスです。
    未成年者が入会手続をしようとする場合は、法定代理人(親権者)の同意を得るものとします。
  • FANYコミュへの問い合わせについて
    FANYコミュについてと各ファンコミュニティについては、お問い合わせページからお問い合わせをお願いします。
  • FANYコミュの利用料金について
    登録は無料ですが、各ファンコミュニティの会員限定有料コンテンツ利用には月額費用がかかります。
    (月額料金については各ファンコミュニティごとに異なります)
  • 支払い・決済方法について
    ファンコミュニティによって異なりますので、各ファンコミュニティのFAQをご覧ください。

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支払いについて

  • 決済方法はなにがありますか?
    VISA、MasterCard、JCB、DinersClub、AmericanExpressのクレジットカード、visaのデビットカードよりお支払いができます。
    現状、クレジットカード決済以外でのお支払いはできません。
    その他詳細についてはMOSHの「決済に関する質問」をご確認くださいませ。
    https://mosh.jp/payment-faq

メールアドレスについて

  • 登録するメールアドレスを間違えました。メールアドレスの変更をお願いできますか?
    メールアドレスの変更はお客様自身でのご対応をお願いしております。「マイページ」の「設定」から「メールアドレスの変更」を選択し、お手続き下さい。

利用方法について

  • 運用で利用しているサービス(Facebookなど)を利用していないのですが、オンラインサロンのサービスは受けられますか?
    各ファンコミュニティはFacebookやInstagramなどSNSを利用して運用をしている場合がございます。
    その場合は各SNSのアカウントが必須となりますので、ご準備の上お手続きください。
  • SNSグループに参加リクエストを送っているのですが、承認されません。どうすればいいですか?
    承認までは5営業日程頂いております。予めご了承下さい。
    また、参加リクエストの際に必須で回答頂く質問を設けている場合がございます。
    こちら「回答が無い」又は「回答内容に誤りがある」場合は本人確認が取れない為、承認を却下しております。
    承認が却下された場合は、再度リクエストを行い、必ず正確に回答をお願い致します。
  • FANY IDとはなんですか?詳しく知りたいです
    2021年4月26日(月)、吉本興業のサービスが新ブランド「FANY」に統合されました。 統合された様々なFANYサービスで共通に使える便利な会員IDのことです。詳しくは下記サイトをご覧ください。
    https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html

登録/退会について

  • SNSアカウントが停止されました。解約をしたいのですが返金はしてもらえますか?
    申し訳ございませんが、返金はいたしかねますのでご了承くださいませ。
  • 退会/解約をしたいのですが、どうすればいいですか?
    まず、各ファンコミュティのSNSグループなどをご退会下さい。SNSグループの退会が完了しましたら、サブスクの解約手続きをお願い致します。
    サブスクの解約手順は、MOSHマイページ内にある「月額サブスク一覧」(下記URL)より退会するサブスクの「解約する」を選択して下さい。
    https://mosh.jp/user/subscriptions
    ※SNSグループの退会だけでは解約となりませんので、必ずサブスクの解約をお願い致します。
  • SNSグループに参加しているアカウントを、別のアカウントに変更できますか?
    原則として、アカウントの変更対応は致しかねます。
    特別な理由がある場合に関しましては、各ファンコミュニティのお問い合わせまでご連絡下さい。
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