FANY Commu

FANYコミュに関するよくある質問をまとめております。ご確認ください。

FANYコミュについて

• FANYコミュとは何ですか？

  2021年4月26日(月)、吉本興業のサービスが新ブランド「FANY」に統合されました。
  その中のサービスの一つが「FANYコミュ」です。

• 年齢制限について

  ユーザーの年齢制限はございません。何歳の方でもご利用いただけるサービスです。
  未成年者が入会手続をしようとする場合は、法定代理人(親権者)の同意を得るものとします。

• FANYコミュへの問い合わせについて

  FANYコミュについてと各ファンコミュニティについては、お問い合わせページからお問い合わせをお願いします。

• FANYコミュの利用料金について

  登録は無料ですが、各ファンコミュニティの会員限定有料コンテンツ利用には月額費用がかかります。
  (月額料金については各ファンコミュニティごとに異なります)

• 支払い・決済方法について

  ファンコミュニティによって異なりますので、各ファンコミュニティのFAQをご覧ください。

Wixによるファンコミュニティサイト内フッタ部に「Wix.comで作成されたホームページです。」を含むファンクラブ

支払いについて

• 利用可能なカード決済はなんですか？

  Visa、Mastercard、American Express、JCBのクレジットカード及びデビットカード/プリペイドカードによる決済を受け付けております。
  *デビットカード/プリペイドカードが定期支払いにご利用いただけるかは、カードの発行元の仕様によって異なりますので、詳細については各カードの発行元までお問い合わせ下さい。

• 有料会員コンテンツ登録後、料金はいつ決済されますか？

  登録後、即時決済となります。

• 有料会員登録後の次回決済日はいつですか？

  有料会員登録日から、1ヶ月後の決済となります。

• 月額料金をキャンセルするにはどうすればいいですか

  有料の会員登録を解除していただく必要がございます。
  その場合、有料コンテンツの利用・閲覧ができなくなりますのでご了承ください。
  各ファンコミュニティサイトのマイページより退会処理をお願い致します。

• 入会月、退会月の料金は日割りになりますか？

  日割りでの料金にはなりませんのでご了承ください。

• クレジットカードが変更できない

  カード情報の変更については、恐れ入りますが最初にご登録いただいたカード情報にてご対応させていただくようご案内をさせていただきたく存じますが、次月以降決済が不可の場合は各登録ファンコミュニティのお問い合わせからご連絡ください。
  ※お時間をいただく場合もございますが何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

メールアドレスについて

• 登録メールアドレス変更について

  メールアドレスはFANY IDと連動している為、 お手数ではございますがFANY IDサイトにて変更をお願い致します。
  
  ①「プロフィール情報設定」
  ②「メールアドレス変更」⇒ 変更希望のアドレスを入力⇒ 「送信する」
  ③変更したメールアドレスに「登録仮完了メール」が届く
  ④受信したメールのURLにアクセス
  
  ※FANY Commuサイト、各ファンコミュニティではメールアドレスの変更は出来ません。
  ※FANY IDサイトにてメールアドレスを変更後、各ファンコミュニティ上で反映されない場合は、各ファンコミュニティから一度ログアウト⇒再度ログインをお試しください。

• メールが受信されない場合どうすればいいですか？

  お送りしたメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
  ※お使いの機種の設定より迷惑メールに入らない設定をお願いいたします。
  ＜ドメイン拒否設定＞
  各サロンドメインの解除設定をお願いいたします。
  ▽ファンコミュニティで使用されるドメイン▽
  ・gmail.com
  ・yoshimoto.co.jp
  
  ＜キャリアメールの迷惑メール対策＞
  ・docomoはこちら
  　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/index.html
  ・auはこちら
  　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
  ・SoftBankはこちら
  　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/howto/

利用方法について

• ログインできない場合どうすればいいですか？

  正しいメールアドレス、パスワードかどうか「FANY IDサイト」(https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html)にてお客様の登録情報をご確認ください。
  それでもログインできない場合は、恐れ入りますが各ファンコミュニティからお問い合わせください。

• パスワードを忘れた場合どうすればいいですか？

  FANY IDのログイン画面より　FANY IDのパスワードの再設定を行ってください。
  また第三者に推測されにくいパスワードをお勧めします。
  弊社及び本サービスでは、お客様のアカウント(メールアドレス)及びパスワードの管理については関与しません。

• コミュニティページのURLに自分のアドレス(@以前のもの)が記載されているのですが、これはどこまで公開されるものなのでしょうか?また変更は可能なのでしょうか?

  プロフィールの公開に関してですが、「プロフィールを公開する」ボタンを押さない限り他の方に公開されることはございません。
  万が一公開してしまった場合には、「プロフィールを非公開にする」をクリックすることで非公開に戻すことが可能です。
  また、URLの変更手順に関しては「マイアカウント」の「アカウント設定」にある「コミュニティページの URL」より変更可能となります。

• 有料会員コンテンツ登録後、コミュニティが見られるのはいつになりますか？

  即時〜最大5日となります。

• よくある質問で問題が解決しません。

  恐れ入りますが、各ファンコミュニティからお問い合わせください。
  平日10:00~17:00（土日祝・長期休暇・年末年始を除く）で確認を致します。
  ご返信が遅くなることがございますので予めご了承ください。

• 通知の設定はどこからできますか？

  ファンコミュニティ内のマイページ『設定』より通知設定変更が可能になります。

• メルマガ等の通知が届かなくなりました

  システムの仕様上 一定期間以上、メルマガに記載されているリンクに遷移していない場合、通知が届かなくなることがございます。
  お手数をお掛けいたしますが 過去のメルマガをいくつか開封し、メールに記載されているリンクをクリックしサイトへ遷移していただけますと幸いです。
  (リンク先へ遷移していただくだけで問題ございません。)
  
  また、下記につきましても併せてご確認ください
  ■「設定」→[ブログの購読登録] に、
  「配信停止」が表示されておりますと購読登録が出来ている状態となります。
  　(停止したい場合は「配信停止」をタップ)
  

• ファンコミュニティ内で迷惑行為・禁止行為を行っているユーザーについて・利用者同士でトラブルが発生した場合、どうすればよいですか？

  原則FANYコミュ事務局は、利用者同士でのトラブルに関しまして一切関与いたしません。
  他のユーザーへの迷惑行為・禁止行為を行っているユーザーがいる場合は、各ファンコミュニティからお問い合わせください

• リダイレクト問題について

  ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
  下記の事項をお試しいただけますでしょうか。
  【ご確認いただきたい事項】
  ①現在ご利用いただいているブラウザとは別のブラウザでも同様の事象となるかどうか。
  ②シークレットモード(プライベートモード)にてサイト閲覧することは可能か。
  　⇒こちらが可能な場合、ブラウザのキャッシュが残ってしまっている可能性がございますので、キャッシュやクッキーの削除等をお試しいただければと存じます。
  
  上記でもリダイレクト表示がされる場合、恐れ入りますが【ご利用いただいております動作環境】を記載いただき、登録されているファンクラブのお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。
  【ご利用いただいております動作環境】
  ・端末情報　　　　例）iPhoneX/SoftBankなど
  ・OSのバージョン　例）iOS/14.4.1など
  ・ブラウザの種類　例）Safari/Google chromeなど
  
  お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

登録/退会について

• 新規会員登録するには？

  新規会員登録をする為には、FANY IDが必要になります。
  ①登録したいファンコミュニティにログインしていただき「入会/ログインはこちら」をクリック
  ②「メールアドレスで登録」の箇所に、登録のアドレスを入力⇒送信
  ③受信したメール内にあるリンクをクリックして頂き、本登録を行ってください。
  ④詳細を入力し、下部の「登録する」をクリック
  
  ※登録したメールアドレス、パスワードは忘れないようにお願い致します。
  ※登録情報を確認する場合は「FANY IDサイト」(https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html)から ご確認をお願い致します。

• 入会をキャンセルすることはできますか？

  入会のキャンセルはできません。
  退会をご希望の場合は、各ファンコミュニティのサイトページ内『マイページ』より退会処理を行なってください。

• サブスクを解除した後、投稿したコメントなどどうなるか？

  サブスクを解除した場合（ファンコミュニティの月額登録をやめた場合）
  ーサブスクエリアへのアクセスが不可能となります
  ーアカウント自体は残るため、過去の投稿や表示名は残っています
  ープロフィールを閲覧されたくない場合はプロフィールを非表示にしてください